ログインの時に、赤字で「このメールアドレスの登録が見つかりませんでした」と表示される原因は、ご入力されたIDがご登録内容と異なるためです。

IDはメールアドレスですので、入力形式を半角英数字にして、再度ご入力ください。

ログインの時に、赤字で「パスワードが違います」と表示される原因は、ご入力されたパスワードがご登録内容と異なるためです。

パスワードがどうしても思い出せない場合は、下部分にある「パスワードをお忘れですか」というところをクリックして、パスワードの再設定を行ってください。※パスワードを再設定しますと、今まで使われていたパスワードが新しいものに更新します。あらかじめご了承ください。

ログインIDもパスワードもわからない場合は、右上にある「CONTACT（お問い合わせ）」をクリックしてお問い合わせください。

ロックがかかってしまった場合、パスワードを再発行してください。

【パスワードの再発行方法】

1. ページ上部の「ログイン」ボタンを押して開いてください。
2. ピンク色の枠の中に表示されている「パスワードをお忘れですか」を押してください。
3. ご登録のメールアドレス（ID)を入力し送信してください。パスワードが再発行され届きます。届かない場合（主に「Gmail」をお使いの場合）は迷惑メールフォルダをご確認ください。
4. 再発行したパスワードを変更されたい場合は、ログイン後、マイページ（ページ上部にボタン）を開き「登録情報の参照/変更」ページで行ってください。

1. ページ上部の「ログイン」ボタンを押して開いてください。
2. ピンク色の枠の中に表示されている「パスワードをお忘れですか」を押してください。
3. ご登録のメールアドレス（ID)を入力し送信してください。パスワードが再発行され届きます。届かない場合（主に「Gmail」をお使いの場合）は迷惑メールフォルダをご確認ください。
4. 再発行したパスワードを変更されたい場合は、ログイン後、マイページ（ページ上部にボタン）を開き「登録情報の参照/変更」ページで行ってください。
   

「会員ID」とは、「ショッピング会員」や「ファミリー会員」登録をしたときに入力した「Eメールアドレス」のことです。もしくは、「旧KMS会員ID」のことです。

いいえ、「会員ID」とは違います。
「APTF会員番号」は「ファミリー会員認証」ページで入力するときに必要となります。